Sisällys
- Pelitarjontamme – Laatu Ennen Lukumäärän
- Turvallisuus että Lisenssit – Pelaajan Edut Keskiössä
- Maksuvaihtoehdot että Nostot – Sujuvuus ja Vaivattomuus
- Bonustarjoukset – Reiluutta Ei Salaisia klausuuleja
- Asiakaspalvelu – Apua Suomalaisen Kielisenä
Pelitarjontamme – Kvaliteetti Ennen Kvantiteetin
Olemme rakentaneet EpicBet Casino -peliympäristön konseptilla, missä kukin peli on ollut varovaisesti valikoitu tarjoamaan optimaalisen saatavilla olevan pelielämyksen. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan huippuluokan pelintarjoajat, joista pelit on suorittaneet tiukat testaukset sekä sertifikaatit. Pelivalikoimamme sisältää lähes 2000 erillistä pelituotetta, joista kutakin kukin on ollut optimoitu pyörimään joustavasti sekä desktop- kuin älylaitteilla.
Merkittävää tarkkaavaisuutta panostamme Palautusprosentti (RTP) -arvoihin, jotka näytämme rehellisesti kunkin pelituotteen osalta. Tutkimusten perusteella tyypillinen RTP-luku online-kasinoilla on noin 96%, sekä varmistamme, että valikoimassamme on runsaasti mahdollisuuksia, joita ylittävät tämän keskiarvon merkittävästi. Asiakkaillamme kuuluu etuoikeus tietää aito RTP-arvo ennenkuin pelikerran aloitusta.
Vahvuutemme – Reaaliaikainen kasinokokemus
Livekasino on auki läpi 24/7 ammattimaisten dealereiden vetämänä. Käytämme teräväpiirtotasoisen suoratoistolähetyksiä, joita välittävät aitoa kasinofiilistä suoraan kotiisi. Pöytävaihtoehto kattaa rulettivaihtoehdon, blackjackin, baccaratvaihtoehdon sekä pokerivaihtoehdot monilla eri panostuksilla, mikä mahdollistaa molempiin turvallisenkin kuin voimakkaan pelaamistrategian.
Turvallisuus että Valvonta – Pelaajan Oikeudet Etusijalla
Työskentelemme täysin lain mukaisesti Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) hallussa olevalla lisenssi, joka lukeutuu yksiin Euroopan arvostetuimmista pelilisensseistä. Se tarkoittaa säännöllisiä auditointeja, vaativia finanssi- velvoitteita että käyttäjien varojen erottelua yhtiön liiketoimintavaroistamme. Pelaajien talletukset pidetään segregoiduilla tileillä, joka suojaa varat kaikissa tilanteissa.
Käytämme 256-bittistä salausmenetelmää jokaisessa tiedonsiirrassa, samanlainen teknologia, jota rahalaitokset sekä rahoituslaitokset hyödyntävät. Tietojasi emme koskaan milloinkaan anneta muille toimijoille ilman nimenomaista lupasi, sekä toimimme mukaan huolellisesti EU:n kattavaa GDPR:ää (yleinen tietosuoja-asetus).
| Malta Gaming Authority -lisenssi | Malta Gaming Authorityn viranomaisen säännelty toiminta | Oikeusturva että reklamaatio-oikeus |
| SSL-suojaus | 256-bittisen finanssitason turvallisuus | Datan täydellinen suojaus |
| KYC-prosessi | Henkilöllisyys vahvistaminen | Torjuu identiteettivarkauden |
| Kohtuullinen peli | Rajoitukset ja itsesulku | Pelirutiinien hallinta |
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot – Vauhti ja Helppous
Tiedostamme, että tosiasia palkintojeh nopea saatavilla olo on keskeinen tekijä positiivista asiakaskokemusta. Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tavallisesti alle kahdessa 24 tunnin tunti aikavälillä arkipäivinä, että lukuisissa tilanteissa vieläkin ripeämmin. Tarjolla on laajan kirjon maksuvaihtoehtoja, jotka menetelmät on valitut juuri Suomi- käyttäjien tarpeisiin:
- Tilisiirrot: Turvallisin menetelmä isommille summille, prosessointi 1-3 arkipäivää
- Nettipankit: Suomalaiset verkkopankkitunnukset välittömään maksutoimintaan että maksun noukkimiseen
- Sähköiset lompakot: Trustly-ratkaisu, MuchBetter-sovellus että muut pikasuoritusmallit välittömiin maksusiirtoihin
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard-kortti niitä varten, jotka pelaajat pitävät tärkeänä yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin-valuutta ja Ethereum-kolikko kansainvälisiin transaktioihin
Pienin kotiutuksemme on vain 20 EUR
Tavoitteenamme on säilyttää alarajan kotiutukseen pienempänä, jolloin pienetkin voitot ovat helposti välittömästi nostettavissa. Maksimimäärät vaihtelevat maksumenetelmän perusteella, kuitenkin suurin yksittäinen nostosumma voi olla aina 10000 euron summaan yhdellä kertaa vahvistetuille pelaajille.
Bonusohjelma – Oikeudenmukaisuutta Ei Piilotettuja ehtoja
Bonusohjelmamme toteutettu rakennettu avoimeksi ja käyttäjälle edulliseksi. Kierrätysvaatimuksemme ovat olleet alan keskitasoa pienemmät, että kerromme jokaisen ehdot läpinäkyvästi ennen bonuksen käyttöönottoa. Meillä ei löydy epäselviä ehtoja eikä vääriä ehtoja, jotka muodostaisi voittosumman siirrosta mahdotonta.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensitalletuksesi tuplataan vastaavalla rahasummalla, mistä pelisaldo kaksinkertaistuu jo alkuvaiheesta lähtien. Wager-vaade pysyy 35x, tämä ehto lukeutuu oikeudenmukaista verrattuna useisiin kilpailijoihin.
- Viikoittain toistuvat uudelleen latausbonukset: Uskollisille käyttäjillemme annamme toistuvia talletusbonuksia, joidenka osuus muuttuu viikottain. Kyseiset edut aktivoidaan itsestään bonuskoodin syöttäminen kuluttua.
- Cashback-järjestelmä: Palautamme osa tappioistasi jälleen pelikassallesi joka viikko. Cashback-summa ei edellytä edellytä bonuskierrätystä, mistä voit itsesi niin halutessa siirtää rahat heti.
- Kanta-asiakasohjelma: Useatasoinen kanta-asiakasjärjestelmä, jossa edetessäsi saavutat korkeampia bonustarjouksia, ripeämpiä nostoja ja henkilökohtaisen avustajan.
Asiakaspalvelu – Apua Kotimaisen Kielisenä
Asiakastukem pysyy käytettävissä vuorokauden kautta, joka vuorokausipäivä ympäri vuoden. Suomenkielinen joukkueemme koostuu koulutusta saaneista asiantuntijoista, jotka työntekijät ymmärtävät sekä pelialan, myös suomalaisen pelikulttuurin erityispiirteet. Reagointiaikamme reaaliaikaisessa chatissa asettelautuu tyypillisesti alle kahdessa kahden minuutin, ja tavoitteemme on hoitamaan kaikki vaikeudet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.
Tuomme apua 3 erilaisessa väylässä: reaaliaikainen chat, email ja puhelinpalvelu. Sähköposteihin palaamme viimeistään neljän tuntia aikana kuluessa, ja hätäisemmissä vaiheissa huomattavasti vikkelämmin. Jokainen tukitilanteen dokumentoidaan turvallisuussyistä, vaan sovellamme tietoa pelkästään palvelumme kehittämiseen että mahdollisten erimielisyyksien selvittämiseen.
Usein esitetyt kysymyksemme että tietokanta
Me olemme laatineet laajan tietokannan yleisimpien aiheista, josta tietokannasta löydät ratkaisut moniin kysymyksiin viivytyksettä. Tietokantamme uusitaan säännöllisesti tuoreiden pelituotteiden, maksutapojen että ominaisuuksien mukaisesti. Hakukone auttaa paikantamaan oikean selityksen välittömästi, että kaikki tekstit on laadittu helposti ymmärrettävällä suomen kielellä kirjoitettu ilman toimialan jargonia.
Tarjoamme myös kattavat video-oppaat aloittaville käyttäjille, jotka videot ohjaavat tilin luomisesta, tallettamisesta, bonusten hyödyntämisestä että ensikerran noston suorittamisesta. Oppaat on varustettu tekstityksillä suomeksi ja oppaat pysyvät maksutta katsottavissa ilman pakollista tunnistautumista.